Imagine que o logótipo aparece sempre que alguém toma café na sua caneca favorita, tira apontamentos com uma caneta serigrafada ou bebe água de uma garrafa reutilizável. É exatamente isso que os brindes publicitários permitem alcançar: que a empresa esteja presente na rotina do público e que se crie uma maior consciência de marca. No entanto, a que se refere exatamente este termo?
· O que é Brand Awareness?
O Brand Awareness, também conhecido como consciência de marca, refere-se ao grau em que os consumidores são capazes de identificar e recordar uma marca dentro de um mercado específico. Ou seja, não basta reconhecer um logótipo ou um nome, é necessário que este se associe a uma categoria de produto ou a um serviço, de forma a demonstrar que está a ter um impacto real.
Por outras palavras, a sua importância reside no facto de constituir o primeiro passo para estabelecer uma relação sólida com os clientes. Uma marca conhecida transmite confiança, é percecionada como uma entidade profissional e tem mais probabilidades de ser escolhida durante a decisão de compra. Além disso, quanto mais forte for a consciência de marca, mais fácil será fidelizar os clientes e posicionar-se como referência no setor em questão.
· Como se mede o Brand Awareness?
Para medir este parâmetro utiliza-se o que se conhece como a Pirâmide de Brand Awareness, um sistema de classificação que mostra os diferentes níveis de notoriedade ou familiaridade que uma marca pode alcançar. Existem quatro dimensões-chave. Seguem-se de menor para maior impacto de marca:
- Unaware Brand: quando existe falta de conhecimento da marca.
- Brand Recognition: o utilizador reconhece a marca através de perguntas que a recordem ou que sejam colocadas direcionando a resposta/pensamento. Por exemplo: “Conhece a marca X?” ou “Já viu o novo modelo que a X lançou?”
- Brand Recall: quando o consumidor associa de forma espontânea a marca a produtos ou serviços específicos. Neste caso, já não são necessários estímulos externos.
- Top of Mind: o grau mais elevado de consciência de marca. Refere-se ao momento em que os consumidores pensam imediatamente na marca desde o início do processo de compra de um bem ou de contratação de um serviço.
Assim, quanto melhor for a estratégia, maior será a possibilidade de que a marca se encontre entre as Top of Mind dos consumidores, uma característica que se traduz em maior confiança, vendas e, consequentemente, benefícios.
· Dicas para melhorar a consciência de marca
Existem múltiplas estratégias que as empresas podem implementar com o objetivo de fortalecer a sua presença na mente dos consumidores. Em primeiro lugar, a coerência visual de uma marca é fundamental. Uma identidade bem definida, com um logótipo reconhecível, cores consistentes e mensagens claras e precisas, facilita que o público consiga recordar a marca e a associe de imediato a determinados valores ou emoções.
Outro pilar importante é o marketing de conteúdos, ou seja, a geração de conteúdo de valor. Quando uma entidade partilha artigos, guias ou vídeos úteis, não só atrai visitas, como também se posiciona como uma empresa especialista no seu setor. Por exemplo, se uma marca de garrafas reutilizáveis falar sobre sustentabilidade e materiais reciclados, reforçará tanto a sua credibilidade como o seu vínculo com a audiência.
Também merece destaque a experiência do cliente. Desde o atendimento personalizado até aos pequenos detalhes. Em todas as etapas do processo de compra, a empresa deve zelar e trabalhar para deixar uma impressão positiva. Um bom serviço, uma embalagem cuidada ou um detalhe inesperado podem converter um consumidor satisfeito num cliente fidelizado.
Por sua vez, é extremamente importante ter uma presença constante nos canais adequados. Não é necessário estar em todo o lado, mas sim conhecer bem o público e atuar naqueles canais e/ou plataformas onde será possível gerar maior engagement: eventos, feiras, redes sociais ou colaborações com referências do setor. Deste modo, também será muito mais fácil fomentar a interação com a audiência, uma vez que esta estará diretamente interessada nos produtos e/ou serviços. Passatempos, inquéritos ou dinâmicas em redes sociais aumentam a proximidade, o sentimento de pertença e a recordação da marca.
Por último, mas não menos importante, estão os brindes publicitários ou merchandising corporativo. A sua grande vantagem é integrarem-se no dia a dia das pessoas: uma caneca no escritório, uma mochila na universidade ou uma garrafa no ginásio. E é por isso que são uma das ferramentas mais eficazes, ainda que não seja o único motivo.
· Brindes corporativos como estratégia-chave do Brand Awareness
Tal como mencionado anteriormente, os detalhes promocionais têm a capacidade de fazer parte da vida quotidiana dos consumidores de forma natural. No entanto, é necessário conhecer quais são as outras vantagens e por que motivo destinar parte do orçamento de marketing a este tipo de produtos é uma aposta praticamente segura.
- Um canal direto: chegam às mãos dos clientes sem intermediários. Ou seja, não dependem de algoritmos, plataformas digitais nem espaços publicitários. São um elemento tangível e pessoal que conecta com as pessoas de forma imediata.
- Exposição prolongada no tempo: ao contrário de outros formatos de publicidade, que têm um impacto breve e mais efémero, o merchandising personalizado mantém o logótipo presente de forma prolongada e repetitiva, o que os converte num recurso altamente rentável.
- Associações positivas: receber um brinde útil, cuidado e bem concebido desperta emoções no recetor, gerando uma perceção favorável da marca. Os consumidores sentem que a empresa se preocupa em aportar valor acrescentado e em demonstrar pertença à comunidade criada em torno dessa marca.
- Efeito multiplicador: por se tratarem de ofertas que podem ser utilizadas em espaços públicos, a marca transcende o recetor inicial. Deste modo, expõe-se a novas audiências e amplia o seu alcance original de forma natural e sem esforços adicionais.
- Reflexo da identidade corporativa: os brindes atuam como comunicadores naturais dos princípios e valores das empresas. Por exemplo, os artigos sustentáveis transmitem o compromisso ambiental, os gadgets tecnológicos projetam inovação e os designs criativos demonstram modernidade e originalidade.
- Extensão natural da estratégia: não devem ser vistos como um complemento ou uma estratégia isolada. Os brindes corporativos funcionam como parte de um “todo”, sendo um canal de comunicação adicional que fortalece o reconhecimento, a recordação e a fidelização em relação à marca.
Por fim, os brindes publicitários são muito mais do que uma simples oferta. Representam mais visibilidade, maior confiança e melhor diferenciação. E, graças à sua capacidade de fazer parte da vida diária dos consumidores e de projetar de forma direta os valores de uma empresa, tornaram-se num eixo central dentro de qualquer estratégia de Brand Awareness.
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