Já alguma vez entrou num website e ignorou completamente os anúncios das laterais sem sequer se dar conta? Não foi você, foi o seu cérebro a proteger-se da sobreestimulação. A este fenómeno chamamos Banner Blindness (ou cegueira de banners), e não acontece apenas no mundo digital.
Estamos tão saturados de logótipos idênticos em esferográficas, cadernos e t-shirts aborrecidas que o nosso cérebro simplesmente os apaga do mapa. Assim sendo, a solução não passa por investir em mais e mais merchandising, mas sim por fazê-lo da forma correta.
Neste artigo falaremos sobre a já mencionada cegueira de banners e sobre uma forma inovadora de a evitar: apostar em colocar a sua marca em locais inesperados, invulgares e originais.
· O que é o Banner Blindness e por que motivo está a prejudicar o seu merchandising?
Antes de mergulharmos nas diferentes ideias sobre locais onde personalizar os seus brindes corporativos, vamos dar destaque ao que é exatamente o Banner Blindness.
Também conhecido como cegueira de banners, trata-se de um fenómeno psicológico do comportamento do consumidor no ambiente digital amplamente documentado desde o final dos anos 90, na sequência de estudos pioneiros sobre usabilidade como os de Benway e Lane (1998). Consiste, basicamente, na capacidade que o nosso cérebro tem para ignorar, de forma consciente ou inconsciente, qualquer elemento que pareça publicidade.
Se entra num site para ler uma notícia, os seus olhos esquivam-se dos banners laterais de forma automática porque o seu cérebro já sabe que o conteúdo de valor não está ali. No entanto, nos últimos anos, este fenómeno saltou do ambiente digital para o mundo físico.
Vivemos num ambiente saturado de impactos comerciais. Quando alguém recebe uma esferográfica com um logótipo gigante na lateral, o seu cérebro ativa o «filtro anticomercial». Vai guardá-la na gaveta, vai usá-la, mas nunca olhará realmente para ela. A sua marca torna-se transparente.
Por que motivo isto acontece? Como confirmam as investigações sobre atenção seletiva e sobrecarga cognitiva, o cérebro humano procura a “eficiência energética”. Se um objeto tem o logótipo exatamente onde esperamos que esteja um logótipo, o nosso cérebro processa-o como ruído de fundo e deixa de lhe prestar atenção. É por isso que enfrentamos um novo desafio: conseguir que os nossos brindes publicitários chamem a atenção e ativem a consciência de marca na mente dos utilizadores.
· O antídoto: 5 locais criativos e originais para a sua mensagem ou logótipo
Se o problema é termos aprendido a ignorar aquilo que parece publicidade, uma forma de recuperar a atenção consiste em romper com o local onde esperamos encontrar uma marca. Nem sempre é preciso que o logótipo seja maior ou mais vistoso. Às vezes basta colocá-lo onde o utilizador não espera vê-lo.
Estas são algumas ideias para o conseguir:
1. No interior do produto
Por que motivo limitar a personalização à superfície exterior? Colocar uma mensagem numa zona que só se descobre ao utilizar o objeto introduz um pequeno elemento surpresa.
Um bom exemplo é esta caneca publicitária que permite imprimir também no seu interior. A mensagem pode permanecer parcialmente oculta e surgir enquanto a pessoa bebe, convertendo um objeto quotidiano numa experiência um pouco menos previsível.
Este tipo de localização funciona especialmente bem para mensagens breves ou elementos gráficos que complementem o logótipo principal.
2. Sobre uma etiqueta integrada no próprio artigo
Outra opção consiste em evitar a superfície principal do produto e transferir a personalização para uma etiqueta que faça parte do seu design.
Por exemplo, nesta manta personalizada, o logótipo pode aparecer sobre uma etiqueta de aspeto semelhante à pele cosida à própria manta. Em vez de parecer um elemento publicitário adicionado posteriormente, a marca fica integrada como se fizesse parte do acabamento original do produto.
Algo semelhante acontece com determinados lanyards tubulares, como este design, onde é possível jogar com a personalização sobre uma etiqueta ou diretamente sobre o próprio cordão.
3. Aproveitando toda a forma do objeto
A personalização também não tem de se limitar sempre a um pequeno retângulo reservado para o logótipo. Alguns produtos permitem utilizar grande parte da sua superfície como suporte criativo.
Um exemplo é este marcador com forma de estrela, cujo corpo oferece muito mais dinamismo visual do que a lateral convencional de uma caneta.
Nestes casos, o próprio objeto pode fazer parte do conceito criativo. Cores, formas e superfície de impressão trabalham em conjunto para conseguir que a personalização se torne mais difícil de passar despercebida.
4. Na embalagem ou packaging
Às vezes, o local mais interessante para colocar a sua marca nem sequer está no produto. Isto acontece frequentemente com os produtos alimentares.
Por exemplo, nestes bombons personalizados, entre muitos outros, a embalagem transforma-se no suporte publicitário. E em produtos como este pack de pastilhas elásticas personalizadas, praticamente todo o cartão exterior pode ser utilizado para comunicar.
Aqui existe ainda uma vantagem: antes de chegar ao produto, o utilizador tem de interagir com a própria embalagem. A mensagem de marca passa assim a fazer parte da experiência: está presente no momento de abrir, distribuir ou consumir o brinde.
5. Fazendo com que a própria personalização se ilumine
Outra forma de surpreender é focar-se em como surge o logótipo e não em onde se localiza.
Neste sentido, um exemplo claro é esta pen USB com logótipo iluminado, onde a gravação pode retroiluminar-se quando o dispositivo é utilizado. A marca deixa de ser um elemento estático e ganha destaque precisamente quando o utilizador interage com o produto.
Este pequeno efeito altera por completo a perceção da personalização, em vez de se deparar com mais um logótipo impresso numa superfície, o utilizador descobre uma personalização que se ativa com a própria utilização do brinde.
· Qual escolher? Resumo de recursos segundo as nossas recomendações
Para o ajudar a decidir qual destas 5 opções melhor se adapta ao que pretende alcançar na sua próxima campanha, apresentamos um resumo rápido:
| Objetivo | Recurso Recomendado |
| Surpreender ao usar o produto | Impressão no interior |
| Dar imagem premium | Etiqueta integrada |
| Conseguir alto impacto visual | Superficíe completa do objeto |
| Reforçar experiência de entrega | Packaging personalizado |
| Criar efeito tecnológico | Logo iluminado |
· Conclusão: uma forma diferente de personalizar
Em suma, combater o Banner Blindness aplicado ao merchandising não significa necessariamente conceber produtos cada vez mais extravagantes. Trata-se de romper padrões. Mudar o local, o suporte ou o momento em que a marca surge pode ser suficiente para que o utilizador volte a dar-lhe atenção.
Porque, quando toda a gente coloca o seu logótipo no mesmo sítio, talvez a melhor forma de se destacar seja simplesmente colocá-lo onde ninguém espera encontrá-lo. O segredo não está no produto, mas sim na sua personalização!